Innovation : KCG creuse le sillon de la due diligence foncière en Afrique Le Renseignement criminel au profit de l’économie africaine Africa Diligence crée FCV, le Fichier des Clients Voyous Et ces diplômés africains qui se cassent la gueule en rentrant

L'Edito de Guy Gweth

Chaque semaine, le président du Centre Africain de Veille et d’Intelligence Economique (CAVIE) vous entraine dans les arcanes de la géoéconomie et de la géostratégie africaines.

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Prêts pour la transformation numérique ?

[Africa Diligence] Le retard que les directions générales ou le management de certaines entreprises montrent à l’égard du numérique est paradoxal. Face à ces phénomènes incontournables que sont le Web 2.0, l’intelligence collective ou les réseaux sociaux d’entreprise, quelle démarche mettre en œuvre et comment s’adapter ? Et vous, pensez-vous que votre entreprise est prête pour la transformation numérique ?

Quelque chose a changé. La révolution numérique est à l’œuvre et s’accélère. Pendant que vous lisez cette ligne, plus de 4 500 tweets sont expédiés chaque seconde sur le site de micro-blogging Twitter dans le monde… et près de 650 applications sont téléchargées depuis l’App Store d’Apple sur internet !

Pourquoi la transformation numérique aujourd’hui ?

Toutes les conditions semblent réunies ! Parmi les facteurs clés de succès qui expliquent cette transformation, trois phénomènes majeurs sont à retenir :

– La frontière personnelle/professionnelle s’est estompée progressivement

Les clients sont aussi pour la majorité collaborateurs d’une entreprise. Ils contribuent alors naturellement à transformer le fonctionnement de celle-ci, car ils souhaitent disposer des mêmes moyens de communication que chez eux.

– Les progrès des nouvelles technologies

Le haut débit, les tablettes, les smartphones dotés d’un écran d’une meilleure résolution permettent un grand confort d’utilisation d’internet en mobilité.

– L’émergence de nouveaux usages

Les clients ne consomment plus de la même façon. Ils ont de nouvelles attentes. Un constat s’impose : l’équilibre s’est inversé et le consommateur retrouve le pouvoir face à la marque. Avec un leitmotiv : la simplicité d’usage.

Une entreprise d’un nouveau type est née : l’entreprise numérique

C’est pour apporter ces nouveaux services qu’est née l’entreprise numérique. L’entreprise numérique est celle qui a commencé à se transformer pour mieux répondre aux nouvelles attentes de ses clients, de ses collaborateurs et du marché. Une entreprise numérique est à la fois sociale, mobile et collaborative. Elle va à la rencontre de ses clients, quel que soit le canal utilisé. Elle sait mieux interagir avec ses clients !

Quels enjeux pour l’entreprise ?

Les entreprises qui ne savent pas s’adapter très rapidement à ces processus de transformation risquent d’être rapidement dépassées par des concurrents plus agiles. L’entreprise doit être capable de s’adresser à ses clients, quels que soient leurs besoins. Les entreprises qui vont réussir seront capables d’élaborer des stratégies innovantes et différenciatrices, en utilisant par exemple la puissance des réseaux sociaux avec leur écosystème.

La transformation numérique, un enjeu stratégique au service de la performance

Parmi les principaux bénéfices pour l’entreprise, citons :

• Une augmentation du chiffre d’affaires (Via l’up-selling & le cross-selling),

• Le « réenchantement » de la relation-client,

• La stimulation des processus d’innovation,

• Le développement de l’agilité,

• L’amélioration de l’image et de l’e-reputation.

En conclusion, découvrez un formidable espoir de changement !

Dirigeants, managers, pour transformer votre entreprise, vous devrez d’abord vous transformer ! Pour changer, vous devrez changer votre regard sur les technologies et les médias sociaux. La transformation numérique est d’abord et avant tout une transformation de l’entreprise elle-même, et donc du management.

Philippe COLIN

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