Ce supermarché offre une nouvelle aide aux clients français pour soutenir leurs achats

Quand l’âge avance, les facultés se réduisent progressivement. Pour y faire face, ce supermarché a mis en place une nouvelle aide aux séniors.

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Avec la vue, l’audition et la capacité physique qui s’affaiblissent, la plupart des séniors n’ont plus la possibilité de faire leur course seuls au supermarché. C’est encore pire lorsque le senior soufre également de handicap.

Face à cette situation, le supermarché Leclerc a eu l’idée de lancer l’opération « panier partagé ». Il s’agit d’un service gratuit qui consiste à aider les clients seniors et en situation de handicap. Les clients retraités et en situation de handicap du supermarché ont été agréablement surpris par cette initiative solidaire qui leur facilite la vie.

Les difficultés des séniors en supermarché #

Les personnes âgées font souvent face à des difficultés en supermarché. Ce qui rend leurs courses pénibles ou stressantes. En effet, certaines d’entre elles ont du mal à lire les prix, à atteindre les produits, à porter les sacs, ou à se déplacer dans les allées. Elles peuvent aussi avoir des problèmes de santé ou de mémoire.

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D’autres se sentent, quant à elles, pressées, isolées, ou ignorées par le personnel ou les autres clients. Elles peuvent alors ressentir de la frustration, de la solitude, ou de l’angoisse.

Heureusement, il existe des solutions pour améliorer l’expérience des personnes âgées en supermarché et leur rendre la vie plus facile. Plusieurs magasins ont mis en place des caisses « lentes » où les personnes âgées peuvent prendre leur temps et discuter avec le caissier.

On peut également y voir diverses installations pour faciliter la vie des séniors. Par exemple, des sièges, des loupes, des marchepieds, des chariots adaptés, ou des sonnettes pour appeler un assistant.

Chez Leclerc, ils ont choisi de mettre à la disposition des personnes âgées des gens pour les assister. Il s’agit de salariés étudiants qui les accompagnent dans leurs courses et les aident à choisir leurs produits.

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Le panier partagé, une initiative solidaire #

Le supermarché Leclerc de Carcassonne a lancé une initiative solidaire appelée « panier partagé ». Le principe est simple : chaque samedi, deux salariés en contrat étudiant se mettent au service des clients retraités et en situation de handicap. Ils sont à leur disposition pour les aider à faire leurs courses.

Élodie, qui fait partie du projet, témoigne de sa satisfaction de participer à cette action. « La direction m’a demandé si je voulais faire partie de cette action. J’ai dit oui tout de suite car je suis toujours prête à aider les autres », explique-t-elle.

Son travail consiste, en premier lieu, à accueillir les clients qui ont la carte seniors ou la carte inclusion à l’entrée du magasin. Ensuite, elle doit les suivre dans tous les rayons pour les aider à choisir leurs produits.

Un succès auprès des clients de ce supermarché #

L’opération rencontre un franc succès. Les clients apprécient le service et bon nombre d’entre eux reviennent chaque semaine. La direction du magasin de Carcassonne partage ce sentiment.

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« Nous avons lancé cette opération peu de temps après la semaine internationale des personnes en situation de handicap », détaille la direction.

Les résultats sont encourageants. Les responsables du supermarché ont pour « ambition de maintenir cette initiative durant toute l’année 2024 ».